退款政策 本政策概述了您在本網站申請退款的條件及流程。 1.退款/退貨條件 本網站提供之服務/產品，除本政策及法律另有規定外，一經購買，原則上不予退款退貨，以下情況中，本網站將酌情退款或以其他方式進行補償： （1）實體商品退款：您購買的實體商品，若出現產品質量問題，或您單方面改變購買意願（不想要了），均可申請退款。 質量問題：您在本網站購買之產品，確認為質量問題後，請聯繫客服提供證據。您可選擇換貨或全額退款。運費由本網站承擔。 改變購買意願：退回的商品必須保持原狀、不影響二次銷售。相關物流費用由您自行承擔。 「保持原狀」之定義： 退回商品須符合下列全部條件，方視為保持原狀： （a）商品、飾品類無刮痕、破損、變形、污漬或其他外觀損傷； （b）消耗品类商品未經開封、使用或試用，包裝完好無破損； （c）商品之標籤、說明書、保修卡等附件齊全，未經移除或損毀； 若退回商品不符合上述條件，本網站有權拒絕退款申請或視商品狀況酌收整新費用。 （2）技術缺陷或延誤 若因本網站技術問題導致無法正常為您提供服務，我們將在您反饋問題後24小時內嘗試解決問題。如果問題無法在此期限內解決，我們以優惠券/代金券/補充服務時長等方式提供等值或額外價值的補償。 （3）本網站酌情可（全部或部份）退款或補償處理的其他情況，退款金額以本網站與您具體確定的為準，最終退款金額可能將扣除20%的本網站手續費。 2.退款流程 要申請退款，請按照以下步驟操作： （1）提出申請：請透過以下方式聯繫本網站客服。提出您的退款需求、您的訂單號、及退款詳細說明。 客服郵箱：fengsuidsx@gmail.com WhatsApp：+852 95971113 （2）初步審核：本網站需要15個工作日對您的退款申請進行處理，客服確認您的訂單符合退款條件後，本網站將向您發送專屬的退款申請連結，期間可能需要您進一步提供相應材料或資訊。 （3）提交資訊：若本網站確定退款，請點擊該連結並登入您的會員帳號，您可能需要提供收款帳戶、與本網站簽訂退款協議等並提交。退款過程中，您需配合本網站進行以上操作，否則可能無法進行退款。 （4）處理退款：我們將在收到您填寫的資訊後進行審核，並按規定路徑為您辦理退款。若未通過登入狀態下的專屬連結提交，我們將無法為您處理退款。 3.不予退款情況 以下情況將不予退款： （1）虛擬商品與服務（包含線上諮詢、虛擬課程、法會服務等），一經售出且交付完成（或服務已開始履行/準備）後，不接受退款。法律另有強制性規定的除外。 （2）個性化定制之產品/服務訂單 （3）退回的實體產品存在影響二次銷售的 （4）享受折扣或優惠券時優惠之款項 （5）因匯率轉換導致的支付差額 （6）打賞或贈送給本網站老師之禮物對應價款 （7）其他不屬於可退款情況的 4.免責條款 本退款政策最終解釋權歸楓燧文化傳播有限公司所有。如本政策任何條款與法律強制性規定抵觸，該條款將以法律規定為準，不影響其餘條款效力。